Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 11/08/2026
L'offerta e la vendita di prodotti sul sito www.flipperandme.it sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.
I prodotti acquistati su www.flipperandme.it sono realizzati e venduti da Flipperandme di Elena Bianchi, con sede in Via A. Moro 10/B – 50012 Bagno a Ripoli (FI), P.IVA 07072740488 – C.F. BNCLNE82P42A564K – email info@flipperandme.it
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente i presenti termini e condizioni prima di concludere un acquisto. L'invio dell'ordine implica la piena conoscenza e l'accettazione delle presenti condizioni.
Soggetti
Venditore: Flipperandme di Elena Bianchi, Via A. Moro 10/B – 50012 Bagno a Ripoli (FI), P.IVA 07072740488 – C.F. BNCLNE82P42A564K
Cliente: la persona fisica o giuridica che effettua un ordine regolato dal presente contratto di vendita. Quando il Cliente è una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, si qualifica come Consumatore e gode delle tutele previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Oggetto
Il presente contratto regola la vendita online dei beni presenti nel sito e messi in vendita dal Venditore tramite il servizio di e-commerce. Il contratto è stipulato tra Venditore e Cliente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici.
Caratteristiche del servizio
L'acquisto e la registrazione comportano l'accettazione dei presenti termini e condizioni, che regolano il contratto di fornitura dei prodotti. Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy pubblicata su questo sito.
Registrazione
Per usufruire del servizio il Cliente può aprire un account indicando i dati richiesti in maniera completa e veritiera.
È responsabilità del Cliente conservare le proprie credenziali di accesso in modo sicuro e preservarne la riservatezza, scegliendo una password che corrisponda al più alto livello di sicurezza disponibile su questo sito. Creando un account il Cliente accetta di essere responsabile di ogni attività posta in atto con le proprie credenziali.
Il Cliente è tenuto a informare immediatamente il Venditore, tramite i recapiti indicati in questo documento, qualora ritenga che il proprio account, le credenziali di accesso o i dati personali siano stati violati, illecitamente diffusi o sottratti.
Chiusura account
Per cancellare il proprio account il Cliente può inviare richiesta all'indirizzo info@flipperandme.it
Garanzie prestate dal Cliente
Il Cliente garantisce che i dati forniti sono veritieri e permettono di individuarne la reale identità, e si impegna a comunicare tempestivamente al Venditore ogni variazione. Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo email valido, necessario per ricevere le conferme d'ordine e ogni altra comunicazione.
Il Cliente solleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati causata da errori nei dati inseriti al momento dell'ordine.
Ordine d'acquisto
Per effettuare un ordine il Cliente seleziona i prodotti ed esegue il check-out dopo aver verificato le informazioni contenute nel riepilogo d'ordine, che indica il prezzo totale, le spese di spedizione, le modalità e i termini di pagamento, l'indirizzo di consegna e i tempi di consegna.
Ogni ordine è contraddistinto da un numero univoco. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve dal Venditore la conferma dell'ordine via email.
Per gli ordini di prodotti in pronta consegna con pagamento offline (bonifico o carta prepagata), qualora il pagamento non pervenga entro 7 giorni dalla conferma dell'ordine il Venditore invierà un sollecito all'indirizzo email indicato. Trascorsi ulteriori 3 giorni senza riscontro, l'ordine si intenderà annullato e i prodotti torneranno disponibili alla vendita.
Caratteristiche dei prodotti
I prezzi, le descrizioni e la disponibilità dei prodotti presenti nel sito possono essere modificati senza preavviso, fermo restando che le modifiche non incidono sugli ordini già confermati. Le immagini pubblicate hanno valore di materiale informativo e possono non corrispondere esattamente alla realtà.
Le creazioni di Flipperandme sono realizzate interamente a mano: ogni oggetto è un pezzo unico, che può essere riprodotto ma mai replicato identico al precedente. Ogni prodotto può quindi differire da quello raffigurato in fotografia, anche utilizzando gli stessi materiali.
Eventuali piccole imperfezioni e le lievi differenze di colore, forma o finitura sono da considerarsi caratteristiche proprie della lavorazione artigianale e non costituiscono difetto di conformità.
Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di ogni onere fiscale e delle spese di imballo e confezionamento. Le spese di spedizione, ove previste, sono indicate separatamente nel riepilogo d'ordine prima della conferma.
Operazione non soggetta a IVA ai sensi dell'art. 1, commi da 54 a 89, della Legge n. 190/2014 e successive modificazioni (regime forfettario).
Il Venditore si riserva il diritto di variare i prezzi in qualsiasi momento, senza che ciò influisca sugli ordini già confermati.
Per il pagamento dei prodotti e delle spese di spedizione il Cliente può utilizzare una delle modalità indicate nel modulo d'ordine. Per ogni ordine viene emessa fattura, inviata al Cliente via email.
Buoni sconto
I buoni sconto e le promozioni seguono di volta in volta il regolamento pubblicato insieme agli stessi. Salvo diversa indicazione, buoni sconto e promozioni non sono validi per gli ordini personalizzati e per le creazioni realizzate su misura.
Tempi di lavorazione
Per i prodotti in pronta consegna disponibili nello shop, la spedizione avviene entro 2-5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Per i prodotti personalizzati, i tempi di lavorazione variano in base al prodotto e al periodo dell'anno e vengono concordati con il Cliente e comunicati per iscritto in fase di preventivo, prima della conferma dell'ordine. Il termine così concordato costituisce il termine di consegna ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo.
In assenza di un termine diverso concordato tra le parti, la consegna avviene comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Spedizione
Le spedizioni sono generalmente effettuate con corriere SDA; il Venditore si riserva la possibilità di utilizzare altri corrieri (ad esempio BRT o GLS) in caso di necessità. I tempi di consegna sono quelli previsti dal singolo corriere, in genere 1-3 giorni lavorativi dalla presa in carico.
Il Venditore non risponde dei ritardi imputabili esclusivamente al corriere. Resta ferma la responsabilità del Venditore per la consegna nei termini previsti dall'art. 61 del Codice del Consumo: qualora la consegna non avvenga entro il termine concordato, il Cliente Consumatore può invitare il Venditore a effettuarla entro un termine supplementare adeguato e, in mancanza, risolvere il contratto ottenendo il rimborso di quanto versato.
Dazi doganali, imposte e tasse di sdoganamento previsti dalle legislazioni locali non sono inclusi nel prezzo di consegna.
Mancata consegna
Il Venditore non è responsabile dell'errata comunicazione dell'indirizzo di consegna da parte del Cliente. Se l'indirizzo indicato al momento dell'acquisto non risulta corretto, il Cliente dovrà sostenere nuovamente le spese di spedizione indicando l'indirizzo esatto.
Qualora i beni non siano recapitati o ritirati entro il termine stabilito dal corriere, saranno restituiti al Venditore, che contatterà il Cliente per programmare un secondo tentativo di consegna o concordare ulteriori provvedimenti. Salvo diverso accordo, ogni tentativo di consegna successivo al primo è a carico del Cliente.
Verifica alla consegna
Si invita il Cliente a controllare lo stato dell'imballo al momento della consegna. In presenza di danni evidenti all'imballo o al prodotto, o di mancata corrispondenza del numero dei colli, è opportuno apporre la dicitura "ACCETTATO CON RISERVA" sulla ricevuta del corriere e darne comunicazione al Venditore.
La firma della ricevuta senza riserva può rendere più difficile la contestazione dei danni visibili da trasporto. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti del Cliente Consumatore relativi ai difetti non riconoscibili al momento della consegna e alla garanzia legale di conformità, che si esercitano nei termini indicati al paragrafo seguente.
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli da 128 a 135-septies del Codice del Consumo, della durata di due anni dalla consegna del bene, a favore del Cliente che agisce in qualità di Consumatore.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data.
In caso di difetto di conformità il Consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Qualora tali rimedi risultino impossibili o eccessivamente onerosi, o non vengano attuati in tempi ragionevoli, il Consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso di quanto pagato.
Per esercitare la garanzia è sufficiente scrivere a info@flipperandme.it allegando una descrizione del difetto, fotografie e la prova d'acquisto.
La garanzia legale non copre i danni derivanti da uso improprio, urti, cadute, esposizione prolungata a fonti di calore o luce solare diretta, immersione in acqua, normale usura, né le caratteristiche proprie della lavorazione artigianale descritte al paragrafo "Caratteristiche dei prodotti".
Diritto di recesso
Il Cliente che agisce in qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza doverne indicare il motivo e senza penalità, entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui riceve materialmente i prodotti acquistati.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve informare il Venditore della propria decisione prima della scadenza del termine, mediante una dichiarazione esplicita inviata all'indirizzo info@flipperandme.it. A tal fine può utilizzare il modulo tipo riportato in calce a questo documento, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.
Ricevuta la comunicazione, il Venditore invierà conferma su un supporto durevole e le istruzioni per la restituzione.
Restituzione dei prodotti
Il Cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale e completi di ogni componente.
Le spese e i rischi di restituzione sono a carico del Cliente. Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile.
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo.
Rimborso
Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna iniziale nella misura corrispondente alla spedizione standard meno costosa offerta, entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recedere.
Qualora il Cliente abbia scelto una modalità di consegna più rapida o più costosa rispetto a quella standard, il Venditore non è tenuto a rimborsare il costo supplementare.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo e in ogni caso senza costi per il Cliente.
Ai sensi dell'art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni restituiti oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Rientrano in questa categoria tutte le creazioni realizzate su richiesta del Cliente con nomi, date, dediche, ritratti, fotografie o altri elementi scelti dal Cliente stesso: cake topper personalizzati, ritratti di famiglia, quadretti nascita con dati personali, bomboniere personalizzate, San Culazio personalizzati e ogni altro prodotto realizzato su misura.
Questa esclusione è segnalata al Cliente prima della conferma dell'ordine. Resta impregiudicata la garanzia legale di conformità, che si applica anche ai prodotti personalizzati.
Reclami
Il Cliente può comunicare eventuali problematiche — errori di consegna, disguidi, ritardi o difetti — in forma scritta all'indirizzo info@flipperandme.it. Le comunicazioni ricevute saranno trattate con la massima sollecitudine.
Risoluzione delle controversie
Il Venditore si impegna a ricercare una soluzione bonaria di ogni controversia. Il Cliente Consumatore può in ogni caso rivolgersi agli organismi di mediazione e agli enti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti, tra cui gli sportelli di conciliazione delle Camere di Commercio, ai sensi degli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo.
Limitazioni di responsabilità
Il Venditore non risponde dell'uso fraudolento o illecito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.
Il Venditore non risponde delle piccole differenze di colore e delle altre lievi variazioni tra il prodotto reale e le immagini pubblicate, dovute alle diverse tecnologie di acquisizione e visualizzazione delle immagini.
Nessuna disposizione del presente documento limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge.
Validità delle comunicazioni
Il Cliente accetta che le notifiche e le comunicazioni relative ai servizi online, comprese quelle relative agli ordini di acquisto, siano effettuate dal Venditore via email e tramite il sito.
Privacy policy
Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nella Privacy Policy di questo sito, cui si rinvia integralmente.
Proprietà intellettuale
I diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi a questo sito — diritti d'autore, marchi, modelli, illustrazioni, fotografie e loghi — sono detenuti in via esclusiva dal Venditore o dai suoi licenzianti e sono tutelati dalla normativa e dai trattati internazionali applicabili.
Le creazioni di Flipperandme, i loro modelli e le relative fotografie non possono essere riprodotti, copiati o utilizzati per finalità commerciali senza autorizzazione scritta.
Inviando fotografie o altri materiali per la realizzazione di prodotti personalizzati, il Cliente garantisce di averne la disponibilità e di non violare diritti di terzi, e autorizza il Venditore a utilizzarli esclusivamente per la realizzazione del prodotto ordinato.
Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Per le controversie con il Cliente che agisce in qualità di Consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Per le controversie con Clienti che non rivestono la qualifica di Consumatore è competente il Foro di Firenze.
Modifiche dei termini
I presenti termini e condizioni possono essere modificati nel tempo dal Venditore e le modifiche acquistano validità con la pubblicazione sul sito. A ogni contratto si applicano le condizioni in vigore al momento dell'acquisto.
Modulo tipo di recesso
Il Consumatore che intenda recedere può compilare e inviare il seguente modulo, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.
Destinatario: Flipperandme di Elena Bianchi, Via A. Moro 10/B – 50012 Bagno a Ripoli (FI) — info@flipperandme.it
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
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Ordine n. _______________
Ordinato il ____/____/______ — Ricevuto il ____/____/______
Nome e cognome del consumatore: _______________________________________________
Indirizzo del consumatore: _______________________________________________
Data: ____/____/______
Firma (solo se il modulo è notificato in versione cartacea): _______________________